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No hay mas productos en tu compraPOLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y ANULACIONES
Devolución de mercancía o cambio de talla
Nuestra política, cumpliendo con la normativa vigente, es concederle el derecho de devolver cualquier artículo comprado en OUTLET MOTOSTORE VALENCIA en el plazo de 30 días hábiles desde la fecha de recepción.
No tendrá que aportar ninguna explicación, cualquier artículo, comprado en OUTLET MOTOSTORE VALENCIA, devuelto en su embalaje original, precintado y en perfectas condiciones será aceptado sin más.
Antes de realizar la devolución o cambio de talla, tendrá que comunicarlo al departamento de Atención al cliente: TELÉFONO 96 007 40 20
- Si la causa de la devolución fuese que el artículo devuelto es defectuoso o no corresponde a lo solicitado en el pedido, OMS VALENCIA correrá con los gastos de la devolución y nuevo envío.
- Si el motivo de la devolución es que el pedido no le satisface, le reembolsaremos el importe EN SU CUENTA, pero no los gastos de envío ni los gastos de devolución. Aproximadamente 12€.
- Si la causa es un cambio de talla, los portes del envío del nuevo producto y recogida del anterior corren a cargo de la empresa por lo que no tendrá que desembolsar nada ,salvo que sea ofertas con mas del 35% de descuento que en ese caso si se paga porte por el cambio de talla. Para realizar un cambio de talla, debes ponerte en —>contacto<— con nosotros y te indicaremos cómo realizarlo o través del teléfono de atención al cliente 96 007 40 20 y 615 666 021 (atendemos whatsapp)
- Para envíos y devoluciones a las Islas Canarias, Islas Baleares, Ceuta y Melilla, y CUALQUIER ENVÍO INTERNACIONAL consúltenos. Porque no es gratuito.
A continuación se detallan los gastos de transporte que se deberán abonar al realizar un cambio.
Si el cambio se realiza en la Tienda física será GRATUITO.
Si el cambio procede de la Península Ibérica estará sujeto a las siguientes condiciones:
El importe a abonar será aproximadamente de 12 euros.
Los importes indicados son los gastos del envío del pedido que en caso de ser un a compra superior a 60€ son gratuitos, pero en caso de devolución se descontarían del importe abonado.
Para otros destinos, consultar.
ANULACIÓN DE PEDIDO
Si la anulación del pedido llega antes de la salida de mercancía, el cliente no tendrá ningún gasto, salvo si se han cobrado comisiones en alguna forma de pago seleccionada y no permita su devolución del importe integro con lo que se reembolsará el importe menos la comisión cobrada.
En el caso de una anulación después de la salida del pedido, el cliente tendrá a su cargo los gastos de envío así como los gastos de devolución de este mismo pedido.
GARANTÍAS
Todos los artículos gozan de la garantía ofrecida por los fabricantes de este tipo de artículos. Que varían desde dos años a 5 años depende del fabricante y del producto, entraran en garantía los artículos cuyo defecto no sea ocasionado por el uso del mismo.
Para la tramitación de cualquier garantía se debe enviar a la dirección de Outlet Motostore Valencia, GRAN VÍA FERNANDO EL CATÓLICO Nº66 46008 VALENCIA, explicando el problema en cuestión en un papel que incluirán dentro del paquete. Cuando realicemos la recepción del mismo nosotros nos encargamos de gestionar la garantía con el fabricante.
Existen excepciones, como los productos que están en liquidación con grandes descuentos superiores al 30% , en los que se solo se podrá ofrecer garantía en los tres meses siguientes a la fecha de la compra.